Wij zien direct waar je kansen laat liggen.
Signalen over je business; kosten, voorraad, product en campagne prestaties, retouren, marketing, etc: uitgezocht, oorzaken getraceerd, oplossingen geformuleerd en berekend, Maandag om 9:00u in je inbox.
Je team zit vast, bevindingen zijn te laat.
Je team begint blanco. Een ochtend lang rapporten en databronnen, die elk een ander verhaal vertellen, om te reconstrueren hoe vorige week echt verliep. Wat gebeurde er precies, en waarom? En wat daarvan kan beter? Die zoektocht is een speld in een hooiberg: het kost dagen, geen uren. Dus de meeste weken gebeurt het slecht. Of helemaal niet.
De volledige kanaalanalyse is al gedaan. Wat er gebeurde, waarom het gebeurde, en wat eraan moet gebeuren. De zaken die het verschil maken staan om 09:00 in je inbox, in euro's, klaar om op te lossen. De rest is hygiëne: genoteerd, niet geëscaleerd.
- Data opgehaald: shop, ads, voorraad, retouren05:30
- Volledige kanaalanalyse: wat, waarom, actie06:15
- Vondsten in euro's, ruis eruit gefilterd07:40
- Zaken die het verschil maken → je inbox. De rest is hygiëne.09:00
Het systeem analyseert, de operator interpreteert.
We gebruiken een diagnostisch systeem dat we zelf hebben gebouwd, dat door al je databronnen heen analyseert: elke campagne, elke SKU, elke bezoeker, elke transactie, voorraadbeweging, etc. wordt bekeken en beoordeeld, cross-dimensionele oorzaken nagetrokken, doorgerekend en geprioriteerd. Daarna een haalbaarheidscontrole, en het resultaat eindigt in je inbox of wordt met ons besproken in je wekelijkse sales- of operations-meeting.
Je data uit shop, ads, voorraad, retouren, analytics, attributie etc.: read-only, gekoppeld in de eerste week, eventueel aangevuld met historische data.
Het systeem controleert doorlopend alle bronnen op uitschieters en oorzaken, en stelt oplossingen voor naar commerciële waarde.
We beoordelen elke suggestie en adviseren de meest impactvolle.
Een executive summary of een gedetailleerde actielijst, kant en klaar in je inbox of als input voor je team.
Geld kan overal weglekken. Wij houden de vier lijnen in balans.
Een D2C-operatie kan in elke hoek geld verliezen of verdienen: marge, voorraad, logistiek, marketing, planning, klantenservice. Na twintig jaar deze operaties draaien weten we waar het lekt en wat eraan te doen. Elke check die we draaien rolt op naar de doelen waar jij en je CFO op sturen, met één taak: ze in balans houden. Continu, niet aan het einde van de maand.
Vraag die je misloopt: hardlopers die halverwege een campagne opraken, een conversiedaling buiten de baseline, of een tracking-storing die zich zo voordoet.
Omzet die niet beklijft: een retourpiek op één SKU of maat, kortingen die stilletjes het full-price window opeten.
Geld dat verkeerd naar buiten gaat: budget naar uitverkochte producten, campagnes onder break-even ROAS, gemeten op jouw P&L, nooit op het rapport van het platform.
Wat de onderste regel bereikt: dead stock op kapitaal, retourkosten die de marge van een categorie onder water zetten, groei die meer kost dan hij oplevert.
Onder deze vier lijnen liggen de checks: kosten, voorraad, retouren, verkeer, marge, logistiek. Als het in je data staat, valt het binnen scope.
Elke vondst heeft dezelfde anatomie:
Een actie is pas een actie als je team hem deze week kan uitvoeren, met de voorraad die er al is.
We houden de score bij van ons eigen advies.
vondsten bevestigd tegen jouw baseline afgelopen kwartaal. Elke aanbeveling komt met een voorspelling: wat verbetert, met hoeveel, wanneer. Daarna meten we.
Elke vondst heeft een bewijsspoor: welke data, welke redenering, waarom gemeld.
Voorspeld vs. werkelijk bijgehouden voor elke aanbeveling, maandelijks met je doorgenomen.
“Binnen normale variantie” hardop gezegd als het waar is. Stilte kost minder dan valse alarmen.
Vraag een willekeurig bureau naar hun hit rate. Vraag het daarna aan ons.
Twee decennia ervaring in het bouwen en groeien van D2C.
Vrijbaat wordt gerund door Wim van Zijl, indien nodig aangevuld met specialisten van wisselende samenstelling. Eén ding hebben we gemeen: we hebben allemaal vele jaren operationele ervaring in het runnen van deze business. We weten waar we moeten kijken, we weten waar de oorzaken vaak liggen, en belangrijker nog: we weten waar de oplossingen zijn en wat ze opleveren.
- MiscoE-commerce, elektronica & kantoorartikelen3 jaar
- ASICSE-commerce3 jaar
- MexxHead of E-commerce, daarna VP E-commerce, wereldwijd, incl. VS & Canada7 jaar
- Scotch & SodaDirector of E-commerce, daarna Chief Digital Officer6,5 jaar
- VrijbaatStrategische opdrachten voor Europese D2C-merkennu
Begin met de retro-audit.
We draaien onze checks over je afgelopen 12 maanden. De vondsten die je al kende valideren de methode. De vondsten die je miste betalen hem. Vier weken, vaste scope, vast tarief: volledig verrekend als we samen doorgaan.
Als je een gekwantificeerd voorstel wilt, gaan we dieper met een volledig groei-assessment: operating model, financieel groeimodel, transformatie-roadmap. Meest recent: een omnichannel retailer in EMEA, groeiend en winstgevend, plan van 4x groei in 5 jaar. We hebben met onze assessment 16 hefbomen en 28 initiatieven geïdentificeerd die samen optellen tot minstens 4x groei.